2025-2026年度衢州市（衢州市本级，柯城区，衢江区,龙游县,开化县）行政机关、事业单位、团体组织物业管理服务框架协议采购项目服务方案

一、项目基本情况

项目名称：2025-2026年度衢州市（衢州市本级，柯城区，衢江区,龙游县,开化县）行政机关、事业单位、团体组织物业管理服务框架协议采购项目

项目编号：QJCG202503

适用服务对象范围：衢州市（衢州市本级，柯城区，衢江区,龙游县,开化县）行政机关、事业单位、团体组织分散采购限额标准(服务类项目)以下的物业管理服务。

二、采购需求及最高限制单价

1、服务范围及最高限价

服务范围主要包括：房屋建筑物日常养护维修，设备设施管理，环境卫生管理，绿化******财政局关于印发《衢州市市级单位物业管理费管理规定（试行）》的通知（衢财预【2015】13号】），收费标准不得高于7.1元/平方米/月。

2、服务质量要求

我方将按下列约定，实现目标管理，除下列要求之外，如双方认为需要进一步细化的，可以通过附件形式进行进一步明确：

（1）保安：按照物业使用人的要求配足保安人员。办公楼（区）出入口应安排24小时值岗，严格出入登记制度，对物品进出实施分类管理，杜绝闲杂人员和危险物品进入办公楼（区）；明确巡视工作职责，对重要区域、部位、设备机房进行重点巡视并记录巡视情况，及时发现和处理各种安全和事故隐患。

（2）绿化：按照物业使用人的要求提供绿化摆放和绿化维护。绿地或花坛内各类乔、灌、草等绿化存活率100%；植株修剪及时，做到枝叶紧密、圆整，无脱节、无倾斜，无枯枝死杈；花坛、花景以及门厅花木摆放造型新颖、色彩鲜艳，植物长势良好，无残花、杂草；病虫害防治率100%，危害率低于5%。

（3）外观：室内墙面完好，外观整洁，如出现墙面的一般损坏或污浊，我方在24小时内修复或清理完毕。

******消防系统可随时启用，如出现问题，我方立即进行处理或向特定维修机构报修；电梯保证常年无关人、无伤人等安全事故。如国家、行业有规定需要取得从业资格证书上岗的，则应从其规定。

（5）房屋及设施、设备的维修、养护：保证每月对房屋状况、设施、设备运行情况全面检查一次，并按月提供检查报告。我方保证排污排水等的通畅，并保证随时发现问题，随时解决，除非确实存在不能克服的特殊情形，应在1个工作日内处理完毕。

（6）环境卫生：按照物业使用人的要求配足保洁人员。我方根据物管区域的不同分布和采购需求每日需安排一定保洁人员进行清理，除每日物业使用人下班时间后对办公楼进行全面清理外，保洁人员在工作时间随时清理垃圾，尘土，保持办公环境的整洁，我方保证保洁人员工作规范，作风优良。

（7）急修：应立即到位，确保在最短时间内予以修复，除不能克服的特殊情况我方可以征得物业使用人同意后延迟外，应在半个工作日内修复。

（8） 小修：应在一个工作日内修复，除非我方征得物业使用人同意延迟。

（9）征集人及同级政府采购监管部门、物业使用人可随时组织进行对我方物业服务的综合考评。

（10）物业使用人其他正当需求和我方入围承诺的其他内容。

（11）维修单件所需耗材小修项目，单品、单件、单项500元（不含500元）以内的费用由我方承担。

3、权利义务

（1）我方按照物业管理服务有关行业规定、相关法律法规与物业使用人签署相关物业管理服务合同。

（2）征集人及同级政府采购监管部门有权按照征集公告、我方的响应文件等文件文本对我方承诺和实际提供的服务以及业务系统维护、操作等与本项目相关的事项进行日常考核、监督检查和管理。

（3）征集人及同级政府采购监管部门有权对我方履约情况进行监督检查，也可以委托第三方对我方的市场价格以暗访等形式收集数据，作为对我方履约情况监督考核的依据，据此追究我方的违约责任或者作为考核评分依据。

（4）如物业使用人对我方提供的服务质量等问题向征集人及同级政府采购监管部门投诉，征集人及同级政府采购监管部门有权进行核查，如情况属实可要求我方及时消除影响、弥补损失。

（5）征集人及同级政府采购监管部门有权在其网站及其他媒体上公布对我方考核、监督检查及我方履行协议的情况。我方的考核结果，可以作为下一期项目采购的评审依据。

（6）征集人及同级政府采购监管部门负责协调我方与物业使用人在物业履约服务开展中的关系与矛盾，与有关部门一起解决和处理服务过程中所发生的纠纷。

（7）我方有权拒绝物业使用人提出的服务和我方承诺以外的其它要求。对物业使用人提出超出协议规定服务范围和虚开发票的要求，我方有权拒绝；物业使用人不能出示有效证明，证明其在协议服务范围之内的，我方有权拒绝向其提供协议价格的服务。

（8）我方有权对物业使用人在服务过程中的不正当要求和违规行为进行投诉，并要求有关部门做出处理。

（9）我方严格遵守国家法律、法规和相关规定，诚实、守信，合法经营，自觉维护物业使用人的利益，全面履行响应承诺，杜绝不正当竞争行为，优先服务物业使用人，确保服务质量，圆满完成服务工作。

（10）我方自觉接受并积极配合征集人及同级政府采购监管部门按照征集公告、我方的响应文件及承诺的价格、设备设施、服务质量及服务能力进行的综合考核评定、监督检查和管理，严格履行承诺。

（11）我方严格按征集人及同级政府采购监管部门要求完成以下工作，不能完成以下工作将被记录并作为考核及监督检查评分的依据。由于我方未按征集人及同级政府采购监管部门要求完成以下工作所造成的不利影响由我方承担。

1）按时参加征集人及同级政府采购监管部门举办的培训及召开的会议；

2）按征集人及同级政府采购监管部门的要求填报并更新维护相关信息和资料；

3）配备专人负责协议采购相关事宜，按要求填报及更新相关信息，保证联系人、联系电话等信息真实齐全；

4）按要求登录相关系统维护数据。我方保存好协议有效期内所有结算单据及合同，征集人及同级政府采购监管部门有权对结算单据及合同进行检查并作为考核评分的依据；

5）报价真实有效，杜绝以低于成本的价格恶意竞争；

6）向物业使用人提供等额的正式发票；

7）建立健全客户服务制度等内部管理机制并严格执行；

8）不向物业使用人行贿或者提供其他不正当利益；

9）自觉接受并积极配合征集人及同级政府采购监管部门组织的日常考核、监督检查和管理。

（12）在协议有效期内，我方做好浙江政府采购网上相关信息的维护工作。我方保证联系人、联系电话真实有效，若发现未能及时修改联系人、联系电话，出现不能联系到我方的情况所造成的影响由我方承担，并将被记录并作为综合考核评定及监督检查评分的依据。

4、违约责任

（1）我方提供服务时，应按衢州市有关规定和标准执行。因服务质量造成的损失，由我方负完全责任。可根据相关规定共同委托第三方机构检验，检验结果或者在质量保证期内，如证明是我方的责任，物业使用人向我方提出索赔。我方在服务承诺约定的时间内没有采取措施，物业使用人可采取必要的补救措施，但风险和费用将由我方承担。

（2）物业使用人、我方任何一方违反本协议的约定，应当承担违约责任，并赔偿对方的实际损失。我方违约行为给物业使用人造成经济损失的，物业使用人有权按实际经济损失要求我方进行赔偿。

（3）我方与物业使用人签订的合同中，我方的义务不得低于本协议中约定的义务以及我方在响应文件中的承诺，否则相应的条款无效。

（4）我方违约情节特别严重的，同级政府采购监管部门可依法对其采取列入不良行为记录名单、在一至三年内禁止参加政府采购活动，并予以通报。

5、破产终止协议

如果我方破产或无清偿能力，征集人及同级政府采购监管部门可在任何时候以书面形式通知我方终止协议而不给我方补偿。该终止协议将不损害或影响征集人及同级政府采购监管部门已经采取或将要采取的任何行动或补救措施的权力。

******有限公司

                                       2025年2月7日